Krisen in der Kinder- und Jugendhilfe. Befunde und Anregungen zur Krisenkommunikation von Jugendämtern

Abstract

Vor allem im Kontext schwerer Fälle von Kindeswohlgefährdung wird Krisenkommunikation zunehmend zur wichtigen Aufgabe von Jugendämtern und Kommunen. In diesem Beitrag werden die Ergebnisse eines Projekts zur Analyse der Mediendarstellung von Jugendämtern und ihrer Krisenkommunikationspraxis vorgestellt. Daraus werden Handlungsempfehlungen für die Kommunikationspraxis von Jugendämtern und Kommunen abgeleitet.